Краудсорсинг

Краудсорсинг

Краудсорсинг – (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий.

«Краудсорсинг» – это когда к решению той или иной проблемы привлекается группа людей в режиме онлайн, так что в проекте потенциально участвуют тысячи человек. Этот метод часто используют для получения массовых отзывов на тот или иной продукт.

Краудсорсинг в современных реалиях активно развивается и зачастую выступает своего рода моделью для решения огромного количества задач и проблем, возникающих как в бизнесе, так и в государственном секторе, да и стоящих перед обществом в целом. Основой этой технологии является поиск решения проблемы через делегирование задач распределенной и очень многочисленной группе людей, что позволяет значительно сократить временные и даже финансовые затраты на достижение результата.

Ну и конечно, одним из самых подходящих примеров краудсорсинга является наша любимая Википедия, из которой мы берем эталонные определения для нашего раздела. Напомним, что особенность Википедии в том, что все содержимое генерируется всей громадой мирового интернет-сообщества. По факту, в результате этого с небольшими оговорками мы получаем в свое распоряжение огромную, постоянно актуализирующуюся и совершенно бесплатную базу знаний.

Краудсорсинг - вместе веселее

Краудсорсинг весьма успешно применим в творческих проектах, где важна импульсивная составляющая, а также в социальных проектах, где высока степень эмоциональной вовлеченности или личного сопереживания. Помимо этого это часто используется крупными компаниями для решения внутренних задач за счет лояльности своего персонала. Краудсорсинг просто таки должен использоваться в проектах, где очевидна острая социальная необходимость, благотворительность и т.д. И этот инструмент наряду с краудфандингом переживает настоящий бум, поскольку он напрямую связан с развитием интернета.

Из всего многообразия местного инструментария можно выделить:

crowdcreating (создание чего-то нового) - это могут быть какие-то идеи, графические работы, элементы дизайна, варианты текстов, каких-то советов и т.д.;

crowdvoting (совместное голосование) - задачей является сбор коллективного (массового) мнения людей по определенному вопросу, продвижение каких то социально значимых идей, поднятие и актуализация перед обществом важных социальных вопросов. На данный момент наиболее популярнае формы - разнообразные онлайн-петиции, маркетинговые исследования, сбор мнений активной части сообщества на заданную тему;

краудсорсиноговое волонтерство - это решение общественно значимых задач или помощь социальным предприятиям силами добровольцев, зачастую координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий;

краудфандинг - подробнее о краудфандинге, его разновидностях и особенностях можно прочитать в одной из наших предыдущих статей нашего раздела.

Преимущества

• Максимальный охват аудитории - часто независимость от территориального фактора, доступ к потенциальным исполнителям по всему миру без дополнительных затрат.
• Вовлечение пользователей - один из ключевых факторов. Участвуя в краудсорсинговой кампании человек постоянно обменивается новыми идеями, обсуждает промежуточные результаты или особенности проекта, распространяет информацию о проекте всем своим друзьям. Такой человек максимально мотивирован и помимо выполнения задачи делает массу сопутствующей работы по популяризации, пиару, информированию, повышению лояльности, созданию комьюнити и т.д..
• Разнообразие предложенных вариантов - по итогу у организатора (заказчика) на руках остается огромное количество разнообразных способов решения вопроса, вариантов дальнейшего развития событий или даже переориентации проекта в соответствии с новым планом. Ведь над поиском ответа работали люди со всего мира, разных профессий, квалификации и не влияющих непосредственно на мнения друг-друга, как это бывает в сплоченной команде.
• Четко обозначенные сроки - большинство такого рода проектов строго ограничены по времени еще при создании, это здорово сокращает временные затраты на поиск нужного решения.
• Экономия финансовых ресурсов - тут все просто, как правило финансовый бонус получает лишь выигравший пользователь, или единицы призеров. А результаты проделанной работы имеются от огромного количества вовлеченных людей. Естественно, потребуется более тщательная фильтрация и анализ полученных данных, но тем не менее, сокращение расходов на маркетинг, создание рабочих мест и оплату всех издержек - очевидные плюсы.

Однако, как и в случае с краудфандингом - эта технология не является ответом на все ваши вопросы или какой-то волшебной палочкой. Помните, что сперва вам нужно четко определить стоящую перед вами задачу и решить, может ли быть краудсорсинг идеальным способом для ее решения.

Многие, наслушавшись выступлений на форумах и уверовав в крауд-панацею, бездумно бросаются в краудфандинг или краудсорсинг, не имея ни понимания как это все работает, ни четкого плана действий. Естественно, большинство из таких людей по факту весьма разочарованы отсутствием желаемого результата. Однако при правильном и уместном применении - эти технологии позволяют сократить как временные так и материальные издержки, избежать некоторых рисков и по итогу получить неординарное но эффективное решение своей проблемы.